No es ningún secreto que la señalización digital es muy popular en las empresas. El método más eficaz y fácil de usar para comunicarse con los clientes en la zona de espera de un negocio es a través de las pantallas digitales.
Estos paneles suelen mostrar información sobre la oferta actual, el tiempo medio de espera o el orden en que los visitantes centran su atención. Algunas de ellas incluso pueden verse compartiendo pantalla con el programa nocturno de la sala de espera.
Con el tiempo, algunas empresas supieron sacar el máximo partido a esta tecnología incorporándola a etapas cruciales del recorrido de sus clientes, pero muchas otras se quedaron atrás.
Por ello, en este artículo le vamos a presentar algunas ventajas de la implantación de esta herramienta en su negocio que quizá desconozca.
Impulsa la comunicación interna y con los clientes dentro de la empresa
Es un 400% más probable que los espectadores presten atención a una pantalla digital que a una estática. Las empresas pueden ofrecer algo más que simples normas e información si aprovechan esta ventaja y comunican la información de forma más eficaz.
Por ejemplo, facilita la organización ininterrumpida en el puesto de trabajo. A su vez, los mensajes de seguridad se han relacionado con una disminución del 20% de las lesiones en el lugar de trabajo.
Agilice los procedimientos y aumente el rendimiento
Hoy en día, la mayoría de las personas poseen una pantalla digital de bolsillo. Mediante la incorporación de tecnologías que permitan adherirse a procesos híbridos de atención al cliente, la empresa puede agilizar sus procedimientos, acelerar el servicio y mejorar la satisfacción del cliente durante las visitas a la tienda.
Estos sistemas de señalización digital hacen posible proporcionar instrucciones precisas e inequívocas, mejorando la atención al cliente y el proceso de servicio. Facilita el registro nada más llegar al establecimiento, lo que reduce el número de citas perdidas y de llegadas abandonadas o tardías. Además, aumenta el bienestar de los empleados, agiliza la programación y mejora la eficacia operativa.
Proporcione instrucciones precisas para eliminar la confusión
Los mapas interactivos creados a partir de pantallas digitales son perfectos para establecimientos en los que los clientes pueden tener dificultades para orientarse por el espacio. Al proporcionarles la información necesaria para alcanzar su objetivo, este ayuda a los visitantes a evitar perder un tiempo importante navegando sin rumbo por los pasillos. Incluso pueden optar por compartir las indicaciones con sus dispositivos móviles para obtener una guía interactiva gracias a este software de vanguardia.
Como resultado, podrá mantener todo organizado dentro de su empresa y funcionar sin problemas al tiempo que ofrece una atención al cliente de mayor calidad a sus clientes.
Es una inversión autosuficiente
No nos referimos simplemente al precio de nuestros monitores profesionales, duraderos y de bajo consumo, o al ahorro que supone imprimir y dispersar ampliamente material publicitario en estos momentos. Con un 47,7% de efectividad en el recuerdo de marca, la señalización digital tiene el potencial de triplicar la retención de información por parte de los espectadores. Además, el efecto de la información proporcionada a través de este medio es diez veces superior al de los medios impresos.
Del mismo modo, las pantallas digitales permiten ofrecer el mensaje adecuado a la persona adecuada en el momento oportuno, creando una oportunidad nueva y más eficaz de aumentar las ventas.
No se trata sólo de pasar el rato
Cuando alguien ve un televisor en una zona de espera concurrida o en una cola larga, suele saber que tendrá que esperar un rato.
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